Les consommateurs ont changé. D'ailleurs on les appelle les shoppers maintenant. Aujourd'hui, ils attendent du divertissement, de l'échange et du respect de la part des marques.
Face à ces nouveaux comportements et à l'évolution permanente des nouveaux médias, le Retail Marketing doit anticiper. Il doit être plus ouvert que jamais. Ouvert à l'innovation, au spectacle, à la communication en mobilité, ouvert à la création de nouveaux points de contacts aussi, pour générer des résultats, du trafic,
et de l'animation dans les points de ventes. Qu'ils soient physiques ou virtuels.
Voilà l'objet de l'Open Retail, le métier de Piment DDB.